Remevo
Centro de Ayuda y SoporteHelp & Support Center
Guías rápidas, solución de problemas y contacto directo para resolver cualquier duda con Remevo.
Quick guides, troubleshooting tips, and direct contact to help you with Remevo.
¿Qué es Remevo y qué necesitas?What is Remevo & Requirements
Remevo es una aplicación para iPhone y iPad diseñada para transformar tus fotos y recuerdos en vídeos dinámicos con música, transiciones, portadas y movimiento en cuestión de segundos o con control de edición detallado.
Remevo is an iPhone and iPad app designed to transform your photos and memories into dynamic videos with music, transitions, title covers, and motion in seconds or with full manual control.
- 📱 Compatible con iPhone y iPad
- 📱 Compatible with iPhone & iPad
- ⚙️ Requiere iOS 18.6 / iPadOS 18.6 o posterior
- ⚙️ Requires iOS 18.6 / iPadOS 18.6 or later
- 🔒 100% Procesamiento local y privado
- 🔒 100% Local & Private Processing
Guía rápida de usoQuick User Guides
Crear con el Asistente
Using Quick Assistant
Pulsa «Crear vídeo rápido», selecciona tus fotos, elige un tema musical y formato, y obtén tu vídeo al instante.
Tap "Quick Video Assistant", pick your photos, choose a music mood and aspect ratio, and get your video rendered.
Editor detallado
Detailed Editor
Accede a las pestañas de Fotos, Orden, Portadas, Música y Opciones para personalizar cada segundo a tu gusto.
Switch between Photos, Order, Covers, Music, and Options tabs to customize every second.
Añadir o importar música
Adding or Importing Music
Elige entre la biblioteca incluida o pulsa «Importar» para seleccionar archivos de audio desde la app Archivos.
Pick from the built-in library or tap "Import" to choose your own audio files from Files app.
Exportar y guardar
Exporting & Saving
Desde la pantalla de Exportar, pulsa «Guardar en Fotos» para añadir el vídeo a tu fototeca o compártelo con el menú estándar.
In the Export screen, tap "Save to Photos" to add it to your camera roll or share it via the standard iOS share sheet.
Solución de problemas frecuentesTroubleshooting Common Issues
No puedo acceder a mis fotos o la app no las muestraCannot access photos or app does not display them
Comprueba los permisos en tu dispositivo: abre Ajustes → Remevo → Fotos y asegúrate de haber concedido acceso («Acceso limitado» o «Acceso completo»).
Check your device permissions: open Settings → Remevo → Photos and make sure access is allowed ("Limited Access" or "Full Access").
Error al guardar el vídeo en la fototeca de FotosError when saving video to Photos library
Asegúrate de que Remevo tiene permiso para añadir contenido a Fotos en Ajustes → Remevo → Fotos y de que tu dispositivo cuenta con suficiente almacenamiento libre para alojar el archivo de vídeo exportado.
Ensure Remevo has permission to add photos/videos in Settings → Remevo → Photos and verify your device has sufficient free storage space for the exported video file.
Una canción importada no se reproduce o no se añadeAn imported song does not play or fails to add
Remevo admite archivos de audio estándar como MP3, M4A, WAV y AAC. Las canciones descargadas de servicios de suscripción en streaming (como Apple Music con protección DRM) tienen restricciones de derechos de autor impuestas por el sistema operativo y no pueden ser mezcladas en proyectos de vídeo.
Remevo supports standard audio formats such as MP3, M4A, WAV, and AAC. Songs downloaded from subscription streaming services (like Apple Music with DRM protection) cannot be composited into videos due to iOS system copyright restrictions.
¿Dónde se guardan mis proyectos y cómo recuperarlos?Where are my projects saved and how to resume them?
Tus proyectos se guardan automáticamente en la pantalla de inicio de Remevo en «Proyectos guardados». Puedes pulsar sobre cualquiera de ellos para volver a editarlo o exportarlo.
Your projects are saved automatically on Remevo's home screen under "Saved Projects". Tap any project card to reopen, edit, or re-export it.
Al contactar con soporteWhen Contacting Support
Para ayudarte con la mayor agilidad, indícanos en tu mensaje:
To help you as quickly as possible, please include in your message:
- Modelo de tu dispositivo (ej. iPhone 15 Pro, iPad Air M2)
- Device model (e.g. iPhone 15 Pro, iPad Air M2)
- Versión de iOS / iPadOS
- iOS / iPadOS version
- Detalle de lo que ocurre (ej. mensaje de error en exportación, audio no soportado)
- Details of what happened (e.g. export error prompt, unsupported audio file)
Aviso: Nunca te pediremos contraseñas de Apple ID ni información bancaria.
Notice: We will never ask for your Apple ID password or financial details.