CasiYa!
Soporte de CasiYa!CasiYa! Support
Aquí encontrarás cómo configurar CasiYa! para tus viajes y resolver las dudas más habituales. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos directamente.
Here you will find guidance on setting up CasiYa! for your family trips and answers to common questions. If you need further help, feel free to contact us.
Guía rápida de usoQuick Start Guide
Requisitos del sistema
System Requirements
Compatible con iPhone y iPad con iOS / iPadOS 17.0 o superior. Orientación fija horizontal (apaisada).
Requires iPhone or iPad running iOS / iPadOS 17.0 or later. Optimized for landscape orientation.
Cómo iniciar un viaje
Starting a Trip
Pulsa «Nuevo viaje», elige el destino, selecciona los jugadores y pulsa «Empezar viaje».
Tap "New Trip", choose destination, pick player profiles and tap "Start Trip".
Permiso de ubicación
Location Permission
Al preparar la ruta GPS, pulsa «Permitir al usar la app» para calcular el avance en tiempo real.
When preparing a GPS route, choose "Allow While Using App" to calculate live vehicle progress.
Zona de adultos
Parental Gate
Durante el viaje, toca 3 veces arriba a la izquierda y 1 vez arriba a la derecha para abrir el control parental.
During a trip, tap top-left 3 times and top-right once to open the math parental gate.
Preguntas frecuentesFrequently Asked Questions
¿Qué hago si la ubicación GPS no funciona o no hay señal?What if GPS location is not working or there is no signal?
CasiYa! está diseñada para resistir túneles y pérdidas de cobertura. Si la señal GPS se debilita o se pierde, la app cambia automáticamente a una estimación temporal para que el vehículo nunca se quede congelado. Además, al crear el viaje puedes elegir directamente el modo «Por tiempo» o «Por distancia», que no requieren GPS en absoluto.
CasiYa! is built to handle tunnels and dead zones. If GPS signal drops, the app smoothly transitions to estimated time progression so the vehicle never freezes. Alternatively, you can select "Time" or "Distance" mode when creating a trip, which requires no GPS at all.
¿Por qué la app está bloqueada en orientación horizontal?Why is the app locked in landscape orientation?
CasiYa! está diseñada específicamente para colocarse en un soporte de coche o apoyarse en el regazo de los niños en posición horizontal, permitiendo una pista de viaje amplia y clara de izquierda a derecha con botones grandes y accesibles.
CasiYa! is intentionally designed for car headrest mounts and lap use in landscape mode, providing an expansive, clear left-to-right journey track with large, accessible touch targets.
¿Cómo funcionan los retos de ventanilla?How do window-spotting games work?
A lo largo del viaje, la app emite retos hablados y visuales para que los niños miren por la ventanilla (buscar camiones amarillos, vacas, puentes o molinos). En modo cooperativo todos suman puntos juntos; en modo competitivo se indica quién lo vio primero. Nunca se restan puntos.
Throughout the trip, the app announces spoken and visual challenges encouraging kids to look outside (spotting yellow trucks, cows, bridges, or wind turbines). In cooperative mode everyone shares the score; in competitive mode players tap who saw it first. Points are never lost.
¿Hay compras dentro de la app o suscripciones?Are there in-app purchases or subscriptions?
No. CasiYa! es una experiencia completa sin compras dentro de la aplicación, sin suscripciones y sin micropagos. No hay necesidad de restaurar compras.
No. CasiYa! is a complete standalone experience with no in-app purchases, no subscriptions, and no microtransactions. There is no purchase restoration required.
¿Funciona en modo avión o sin conexión a Internet?Does it work in airplane mode or offline?
Sí. Para usar el modo GPS necesitas haber calculado la ruta antes de salir (o utilizar los modos por tiempo o distancia, que funcionan 100% sin Internet). La voz y los retos funcionan íntegramente de manera local en el dispositivo.
Yes. GPS route calculation needs an initial internet connection to fetch the route, but once started (or when using Time/Distance modes), the app works 100% offline. Voice synthesis and challenges run entirely on-device.
¿Se envían las coordenadas del viaje a algún servidor?Are trip coordinates sent to any server?
Rotundamente no. Las coordenadas se procesan en la memoria de tu iPhone o iPad y jamás se transmiten por Internet ni se guardan en ningún servidor externo.
Absolutely not. Coordinates are processed in local device memory and are never transmitted over the internet or stored on any external server.
¿Cómo accedo a los ajustes o detengo un viaje?How do I access settings or stop an active trip?
Durante la pantalla de viaje, toca 3 veces en la esquina superior izquierda y 1 vez en la esquina superior derecha. Se abrirá la Zona de adultos, donde se te pedirá resolver una multiplicación sencilla para acceder a la pausa, finalización del viaje y ajustes.
On the active journey screen, tap 3 times in the top-left corner and 1 time in the top-right corner. This reveals the Adult Area, where solving a simple multiplication unlocks trip pausing, finishing, and settings.
Al contactar con soporteWhen Contacting Support
Para atenderte lo más rápido posible, indícanos:
To help you quickly, please include:
- Modelo de iPhone o iPad
- iPhone or iPad model
- Versión de iOS / iPadOS
- iOS / iPadOS version
- Versión de CasiYa!
- CasiYa! version
- Descripción de lo sucedido (por ejemplo: fallo al calcular ruta, audio no escuchado, etc.)
- Description of what happened (e.g., route calculation error, voice playback issue, etc.)
Aviso de seguridad: Nunca te pediremos contraseñas de Apple ID ni datos bancarios. No los facilites nunca.
Security reminder: We will never ask for your Apple ID password or financial details. Never disclose them.
ContactoContact
- Soporte técnico:Technical support: support@karak1984.work
- Privacidad:Privacy: privacy@karak1984.work
- Contacto general:General contact: contact@karak1984.work